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服务宗旨

我们的服务理念就是:主动服务,精益求精。

设身处地为用户着想,对我们销售的产品主动上门服务,发现问题及时解决,最大限度地使客户的系统能够运行在一个最佳的状态,为此我们建立了“点对点服务”的服务保障体系,设立了专门的服务电话,配备专门的服务工程师处理客户问题并有专人对我们的服务情况进行回访,从而保证我们的服务能够及时、有效。

公司始终以“用户的满意才是我们的成绩”为宗旨,通过整套规范的技术支持和售后服务保障体系,全面满足客户各种需求,以客服中心为中心,为用户提供本地化客户支持,提供及时的技术支持和服务保障。

一、服务描述

随着越来越多的应用在客户的网络中运行,设备承载的压力日益增大,不时出现的网络瓶颈使网络的性能降低,各种网络威胁又不断困扰客户网络的正常运行。这一切都在时刻影响着客户网络的健康状况,进而影响到客户的工作效率、客户满意度和运营成本。北京天信宏达科技有限公司可以为客户提供专业的网络设备运行健康状况检查和网络安全状况检查,可对现有网络系统的运行状况进行全面的检查和评估,使客户对自身网络的健康状况有细致深入的了解,并根据其不断变化的业务目标,为网络的改进或升级提出参考意见,以提高网络的可用性,实现网络最佳性能。

二、服务内容

1)网络设备运行检查

网络设备运行检查服务部分通过对网络中运行的路由器和交换机设备进行设备状态信息的收集,然后对收集到的数据进行汇总分析来检查网络设备中主要硬件的运行情况、软件运行和配置情况,以及设备的负载情况,并以此提出改进优化的建议。

2)网络安全状况检查

网络安全检查服务部分通过使用专业设备对客户网络进行检测并分析日常网络流量、攻击报文和日志,为定位网络整体的安全薄弱点提供参考。

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