Tina教练表示，随着争夺市场份额的斗争越来越激烈，价格战永远是无止境的，也不是能做好客户服务的最好方法。因此，如何在市场上留住客户，做好服务，赢得客户的心，才是最关键的。可是，做好服务并不是见机行事，也不是靠运气，而是需要制定合理的体系，包括电话邀约话术、客户拜访计划、关键人客情建设、商机信息挖掘……不断满足客户的需求、期望、需要和不断收集他们的意见，消除与他们沟通的障碍，并采取措施与他们建立长期关系，才可以“培养”出更多的的忠实客户。

    Tina教练为各位企业主们提炼出电话约访的技巧以及首次拜访的八个步骤，通过案例的形式，简洁明了的告诉大家如何制定客户拜访计划。总之，制定好电话邀约话术、客户拜访计划……是成功服务客户的关键，盲目的销售拜访不能保证取得很好的结果，减少拜访的盲目性，提高拜访效率，再通过与客户面对面的交谈，可以进一步了解该客户的真正需求。要知道，在拜访客户的过程中时间成本是最昂贵的，拜访时间才是拜访客户真正产生经济效益的时间。

    在授课期间，Tina教练通过大客户销售体系测试，来引导企业主们找出各自企业及个人在以下方面的不足之处。并指出了提高的方法。

❀ 销售路径图

❀ 销售漏斗管理

❀ 匹配线索—目标客户

❀ 目标制定

❀ 销售工具

❀ 销售技巧

❀ 客情建设

❀ 个人学习……