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天信宏达指派合格的工程师在客户(指定)的工作地点为客户现场的所有的网络、安全等产品提供持续的运维支持服务。 驻场工程师长期和客户工程师一起在客户现场工作,熟悉客户的内部流程和需求,熟悉客户的网络状况,长期专注于客户现网产品和技术,可以协助客户预防重大故障的发生,或者在发生故障时可以快速解决故障。
根据客户对售后服务及技术支持的要求,天信宏达提供紧急上门技术支持、技术方案交流/确认、关键时刻技术保障等技术售后的支持服务。 1)网络设备运行检查 网络设备运行检查服务部分通过对网络中运行的路由器和交换机设备进行设备状态信息的收集,然后对收集到的数据进行汇总分析来检查网络设备中主要硬件的运行情况、软件运行和配置情况,以及设备的负载情况,并以此提出改进优化的建议。 2)网络安全状况检查 网络安全检查服务部分通过使用专业设备对客户网络进行检测并分析日常网络流量、攻击报文和日志,为定位网络整体的安全薄弱点提供参考。 天信宏达能够为客户灵活地提供各种行业经验、不同专长、不同专业等级的管理和技术人才,对软件外包的各种合作模式非常熟悉并有实际运作经验,除了人力资源外包,还包括项目外包、离岸开发、合作分成等模式,行业覆盖电信运营商、广电运营商、政府及企业等。
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